Mitarbeiter (w/m/d) Handelssupport und Servicemanagement - #2082085

Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.

Sie sind technikaffin, lösungsorientiert und begeistern sich für die Unterstützung im Handelsumfeld? Werden Sie Teil eines vielfältigen und tollen Teams, in dem Ihre Ideen geschätzt werden, und sorgen Sie dafür, dass unsere Handelsprozesse reibungslos funktionieren. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Sie Erwartet

• IT-Support & Handelssoftware: Sie sind verantwortlich für den First- und Second-Level-Support im Handelsbereich der DekaBank und unterstützen Betriebssysteme, Basissoftware sowie Handelsanwendungen.
• Problemmanagement & Kundenkommunikation: Sie übernehmen das Incident-Management, bearbeiten Störungen und managen Probleme. Dabei steuern Sie das Lead-Incident-Management und kommunizieren mit Kunden, um den Einfluss auf Geschäftsprozesse zu bewerten.
• Dienstleistersteuerung & Serviceoptimierung: Sie steuern die Dienstleister, die in die Aufgabenerfüllung eingebunden sind, und übernehmen das Servicemanagement sowie die Weiterentwicklung des Handelssupports.
• Release-Management & Change-Management: Sie kommunizieren und koordinieren Release- und Change-Aktivitäten für den Bankbasisarbeitsplatz im Handelsumfeld.
• Projektmanagement & Innovationsförderung: Sie beteiligen sich an fachübergreifenden Projekten und bringen innovative Ideen ein, um die Zukunft des Handelsumfelds aktiv mitzugestalten.
  
  
  

Sie Bringen Mit

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit IT-Bezug oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Sie verfügen über fundierte technische Kenntnisse in Desktop, Office, Active Directory, Server, Netzwerken, Firewall, Virtualisierung, Cloud und anderer Infrastruktur.
• Sie bringen gute Kenntnisse im Handelsumfeld mit und haben langjährige Erfahrung im Handelssupport.
• Sie sind mit dem Prozess-Framework ITIL vertraut und offen für Rufbereitschaft, Wochenendarbeit sowie Vor-Ort-Präsenz an Targettagen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
  
  
  

Weiterbildung Nach Maß

Unser IT-Laufbahnmodell bietet Ihnen transparente und strukturierte Entwicklungspfade, die speziell darauf ausgelegt sind, Ihre berufliche Weiterentwicklung innerhalb unserer IT-Abteilung gezielt zu fördern. Mit klar definierten Perspektiven und maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir Sie dabei, Ihre Potenziale voll auszuschöpfen.

Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter [email protected] gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.