Pflichtpraktikum Customer Success (m/w/d) - #2098852

UNSER TEAM SUCHT DICH

Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Kunden, Maklern, Versicherungsagenturen und Versicherern die Möglichkeit, gewerbliche Risiken und Industrierisiken einfach und schnell einzudecken.

Als Pflichtpraktikant (m/w/d) im Customer Success bist du von Anfang an Teil unseres Teams: Du unterstützt bei der Kundenbetreuung, hilfst bei administrativen Aufgaben und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Partnerschaften bei. In geschäftskritischen Phasen übernimmst du wichtige Aufgaben und erhältst wertvolle Einblicke in verschiedene Tools und Arbeitsabläufe. Das Customer Success Ziel ist es, unsere Kunden erfolgreich zu machen – und du wirst mit deiner Arbeit aktiv zu diesem gemeinsamen Ziel beitragen.

BEI UNS GLEICHT KEIN TAG DEM NÄCHSTEN. ZU DEINEN AUFGABEN WIRD ZÄHLEN

• Du begeisterst unsere Kunden am Telefon, löst ihre Anliegen direkt oder dokumentierst sie und erstellst Tickets für deine Teammitglieder
• Du bearbeitest E-Mail Tickets in HubSpot und trägst zur schnellen Lösung von Anfragen bei
• Du lernst, wie wir mit Maklern, Pools und Gesellschaften zusammenarbeiten und hilfst, diese Zusammenarbeit mitzugestalten
• Du unterstützt uns während der Zeit des Jahresendgeschäfts und der KFZ-Saison und trägst maßgeblich zum gemeinsamen Erfolg in dieser geschäftskritischen Phase bei
• Du übernimmst wichtige administrative Tätigkeiten im Bereich Backoffice
• Du bekommst Einblicke in Tools wie HubSpot, Jira und Confluence – keine Sorge, wir zeigen dir alles Schritt für Schritt
  
  

WAS DICH AUSMACHT

• Du bist derzeit an einer Hochschule/Universität immatrikuliert und auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum im Rahmen deines Studiums
• Du hast Lust auf Kommunikation – am liebsten direkt, offen und freundlich
• Du arbeitest strukturiert, denkst mit und willst verstehen, wie Dinge funktionieren
• Du hast Spaß sowohl am telefonischen als auch schriftlichen Kundenkontakt
• Du bist anpassungsfähig und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl
• Du bist tech-affin und hast erste Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools
• Du bist neugierig auf Start-up-Mentalität in einem InsurTech
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – wir kommunizieren ausschließlich auf Deutsch mit unseren Kunden
  
  

WAS WIR DIR BIETEN

• Mobility: Zuschuss von 50 € zum Deutschlandticket & ein super zentrales Office in FFM-City
• Home: Modernes Büro mit Chill-Areas, Drinks, Snacks, frisches Obst & bezuschusstem Mittagessen in unserer Partnerkantine
• Health: Wellpass für ein breites Sport- & Wellnessangebot deutschlandweit
• Growth: Umfangreiches Onboarding in alle Bereichen, regelmäßiges Feedback & Coaching
• Family: Flache Hierarchien mit Support auf allen Ebenen, regelmäßige Teamevents und große Companypartys; sowie täglich eine Menge Spaß zusammen
• Viel Vertrauen und Raum, dich auszuprobieren
• Ein ehrliches Team mit Sinn für Humor, Feedbackkultur und gegenseitigem Support
• Tiefe Einblicke in die Prozesse eines wachsenden InsurTechs
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich (1-mal die Woche möchten wir dich gerne in unserem Büro sehen)
  
  

WIE WIR TICKEN

Wir suchen Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns einen Fußabdruck in der Versicherungsbranche hinterlassen wollen. Talente, deren Fantasie keine Grenzen kennt und die Prozesse, Strukturen und Ideen problemlos skalieren können. Groß zu denken, mutig voranzugehen und eine Leidenschaft für die Belange unserer Partner stehen bei uns auf der Tagesordnung. Neben unseren Benefits gibt es bei uns vor allem eins: eine berufliche Heimat, in der wir zusammenhalten wie eine Familie, und in der jeder Tag ein bisschen ist wie Tag 1. Also: Hast Du Lust, mit uns Versicherungsvertrieb der Zukunft zu gestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der Thinksurance-Familie! #joinourfamily

Dein Ansprechpartner

Jule Marie Bosch - Human Capital- & Recruiting Manager

Über uns