Manager Guest Service Center / At Your Service (m/w/d) - #2114448

Manager Guest Service Center / At Your Service (m/w/d)

Vollzeit in Frankfurt am Main


HOGAPAGE Media GmbH

Be empowered

• 
  Begin:
  
  gezieltes Onboarding-Programm, Personalzimmer nach Verfügbarkeit für Ihren Start
  
• 
  Belong:
  
  Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
  
• 
  Become:
  
  Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
  
• 
  Be connected:
  
  Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das "Wir-Gefühl"
  
• 
  Be honored:
  
  Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweit
  
• Be well:
  
  Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement
  

Be you

Im Dual-Brand Hotel "

Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel"

verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion im Guest Service Center & Guest Relations mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als

Manager Guest Service Center / At Your Service (m/w/d)

. Zwei Marken - unendliche viele Möglichkeiten!

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• 
  Sicherstellung einer höchstmöglichen Gästezufriedenheit
  
  durch eingehende Analyse des Gästefeedbacks, Lobbypräsenz, vorausschauendes Handeln und Erahnen von Gästebedürfnissen
  
• 
  Vorbereiten von
  
  VIP Anreisen
  
  und
  
  Kontrolle von Zimmern
  
• 
  Bearbeitung & Pflege der
  
  Gästeprofile
  
• 
  Direkte
  
  Kommunikation
  
  mit unseren Gästen, Kunden und Kollegen über alle Kanäle und aus allen teilen der Welt
  
• 
  Gewährleistung einer bestmöglichen
  
  Mitarbeiterzufriedenheit
  
• 
  Sie
  
  koordinieren und leiten
  
  die operative Schicht
  
• 
  Schulung
  
  von neuen Mitarbeiter*innen
  
• 
  Führen von
  
  Mitarbeitergesprächen
  

Be able

• 
  Sie koordinieren und telefonieren gerne
  
• 
  Sie haben immer ein offenes Ohr für die Wünsche unserer internen und externen Gäste, umfangreiche und komplexe Aufgaben liegen Ihnen als Organisationstalent
  
• 
  Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein.
  
• Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
  
• 
  Sie konnten bereits Erfahrung in einer ähnlichen Leitungsposition finden und/oder verfügen über eine Hotelfachausbildung.
  
• 
  Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
  

Be connected

Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und innerhalb von 3 Tagen hören Sie wieder von uns!

Über uns:

Sie haben noch Fragen?

Unser HR-Team hilft gerne weiter:
[email protected]
oder telefonisch unter der 0 69 69 77 - 12 96

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt