Data Analyst Customer Interactions (w/m/d) - #2129699

Data Analyst - Customer Interactions (w/m/d)

Ihre Aufgaben

Wie ticken unsere Kund*innen? Du durchleuchtest die Daten und ergründest so, ob und wie unsere Produkte und Services verwendet werden und an welchen Stellen es Potenzial für neue Angebote gibt



Mithilfe Deiner Erkenntnisse bringst Du anschließend datenseitig neue Kampagnen und CRM-Maßnahmen für unsere digitalen Kanäle, wie unsere ING App und unser Online Banking, an den Start und hilfst uns, immer die richtigen Kund*innen zu erreichen



Mit klaren und prägnanten Reports wertest Du regelmäßig und spontan aus, wie unsere digitalen Vertriebsmaßnahmen in puncto Produktnutzung, Preisgestaltung, Personalisierung und Erfolg performen und weißt immer, wo optimiert werden kann



Und selbstverständlich begeisterst und informierst Du mit ansprechenden und verständlichen Präsentationen nicht nur Dein Team, sondern auch Kolleg*innen aus der ganzen Bank

Ihre Qualifikationen

Studium der Wirtschaft, Informatik, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation



Berufspraxis im datengetriebenen Marketing oder Customer Analytics wünschenswert



Know-how in empirischer und statistischer Datenanalyse



Fit im Umgang mit Datenbanken, SAS und ähnlichen Analyse-Tools (z. B. Stata, SPSS, SQL, Python)



Routinierte Anwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint



Idealerweise erste Erfahrungen im Privatkundengeschäft in der Finanzbranche



Vertriebsorientierte Denkweise und Eigeninitiative



Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld



Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant



Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen



Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten



Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz