Partner Management Specialist - #2148218

Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.

Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.

Employee Contract type:

Permanent Regular

Job Description:

Mit fundierten Kenntnissen über mittelständische Unternehmen und deren Bedürfnisse betreust du unsere Partnerbetriebe in allen Belangen. Du verstehst gleichzeitig den Mehrwert, den unsere Produkte und Dienstleistungen für die Händler:innen bringen und brennst dafür diese Vorteile immer mehr Partner:innen zur Verfügung zu stellen.

Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.

Unsere Partner Management Specialists kümmern sich um die Betreuung von Partnerbetrieben und bearbeiten selbstständig Anfragen rund um die Akzeptanz unserer Produkte. Sie arbeiten dabei eng mit den Kolleg:innen aus den Merchant Teams und anderen Abteilungen zusammen und tragen damit zu einer exzellenten Servicequalität bei den Akzeptanzpartner:innen bei.

Was du machen wirst:

• Du bearbeitest Anfragen neuer Partner:innen
• Du berätst, informierst und betreust bestehende Partner:innen
• Du verhandelt Partnerverträge und schließt diese ab
• Du legst Vertragsdetails in den BackOffice-Systemen sowie CRM (Salesforce) an und kümmerst sich laufend um Datenpflege
• Du sorgst für ein aktuelles Einlöseverzeichnis
• Du erstellst Auswertung von Zahlungsdaten und Einlösungen bei Partner:innen
• Du stehst in engem Austausch mit Reimbursement und Buchhaltung, um den Partner:innen Auskunft zu Rechnungen und Zahlungen geben zu können
• Du analysierst Problemmeldungen aus dem Customer Service und trägst damit zur Lösung von Userbeschwerden bei
  
  

Anforderungen:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Erfahrung mit Salesforce wünschenswert
• Kenntnisse in Confluence oder anderen Wissensdatenbanken-/Prozessmanagement-Tools wünschenswert
• Deutsch, Englisch wünschenswert