Kundenberater/-in (m/w/d) in Frankfurt - #2164345

Kundenberatung

Frankfurt

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Kundenberater/-in (m/w/d) in Frankfurt

Unsere Kundenberatung ist das Gesicht der DAK-Gesundheit und steht den Versicherten in unseren Servicezentren und Servicestellen deutschlandweit zur Verfügung. Neben der fachkundigen Beratung organisieren die Servicezentren regionale Maßnahmen für den Bestand und sichern ihn zusammen mit dem Vertrieb. Sind Sie interessiert? Dann verstärken Sie unser Team im Servicezentrum als

Kundenberater/-in (m/w/d) in Frankfurt



Ihre Aufgaben

• Sie erteilen Auskünfte über moderne Kontaktkanäle (persönlich, telefonisch, per Mail, per Video und Chat) und sind im Bereich der Kranken- und Pflegeversicherung beratend tätig.
• Auf Wunsch der Kundin / des Kunden bearbeiten Sie Leistungsfälle sofort, nehmen Beschwerden auf und klären diese.
• Neben der aktiven Kundenansprache und Haltearbeit führen Sie auch Aktivitäten zur Bestandssicherung durch.
• Sie übernehmen Aufgaben im Rahmen des Marketings, z.B. die Teilnahme an Veranstaltungen zur Kundengewinnung, o.ä.
• Darüber hinaus fördern Sie örtliche Kontakte im Gesundheitswesen zur Bestands- und Netzwerkpflege sowie zur Imageverbesserung.

Ihr Profil

• Sie haben einen Abschluss in den Bereichen Sozialversicherungswesen (allg. Krankenversicherung), Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Kundenorientierung ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
• Sowohl auf unsere Kundinnen und Kunden als auch auf unsere Netzwerkpartner gehen Sie offen zu und behalten die Vertriebssicht dabei im Blick.
• Sie sind eine teamorientierte Persönlichkeit und arbeiten konstruktiv sowie wertschätzend mit anderen Arbeitsbereichen und Dienststellen zusammen.
• Des Weiteren suchen und nutzen Sie stets neue Möglichkeiten zur Mitgliedergewinnung und -entwicklung und beschaffen sich Informationen sowie Hintergrundwissen eigenständig.
• Sie haben Interesse an Ergebnissen, dem Vertrieb, dem Bestand und entstehenden Kosten innerhalb des Unternehmens.
• In Ihrem eigenen Bereich übernehmen Sie gern Verantwortung.

Ihr Kontakt Mandy Hoffmann

Personalreferentin

E-Mail: [email protected] Heike Weber

Leiterin der Region Südhessen

E-Mail: [email protected]



Benefits

Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und viele Sozialleistungen

Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten

Sportangebote & Employee Assistance Programme

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit

30 Urlaubstage jedes Jahr

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits

Überzeugt? Dann bewerben Sie sich bequem über unser Online-Formular. Bitte beachten Sie, dass wir aus organisatorischen Gründen nur Bewerbungen berücksichtigen können, die über unser Online-Bewerbermanagement System eingereicht werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.