Deputy Boutique Manager (m/w/d) Client Experience Frankfurt - #2186887

Cartier


Date: vor 20 Stunden
Stadt: Frankfurt am Main
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Cartier
Key Responsibilities

Client Development & Client experience

  • Program, curate and execute exceptional client experiences and build long term relationships
  • You are managing and taking the responsibility for all clienteling activities for the team
  • You engage and support your team members in building client action plans
  • You assist the boutique leadership in monitoring the ROI for client relationship programs and define incentives accordingly
  • Your responsibilities include checking the client engagement barometer, regular reporting and definition of incentives

Traffic Management

  • monitor and if needed adjust the welcoming and traffic management strategies
  • Oversee the Care Service and Complaint management, you are the main contact in case of complaints
  • Work on special creations and return management in close cooperation with the back of house and the headquarter

Boutique experience

  • Monitors the boutique welcoming & flows’ fluidity (waiting time, space organization, clients’ journeys...), and co-leads the Continuous Improvement process
  • Contributes to growing and enriching the in-boutique service offer, ensuring a highly professional & unique client treatment and experience excellency: boutique’s identity, in-store experiences, VM & services
  • Carefully monitors the Client Experience Barometer boutique performance, elaborate & implement the related action plans

What you will bring along

  • 5-7 years of experience in selling luxury items, ideally in the jewellery and/or watch industry plus relevant management experience.
  • Excellent communication skills in German and English
  • Strong leadership skills and a keen sense for our customers
  • Excellent analytical, organisational and interpersonal communication skills
  • Resilient team player with a confident, open and appropriate demeanour
  • Exact and precise working methods and ideally knowledge of SAP or a similar merchandise management programme

Wie bewerbe ich mich?

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie auf unserer Website autorisieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

Veröffentlichen Sie einen Lebenslauf

Ähnliche Jobs

Sales Manager Industry (Deutschland)

SPIE Deutschland & Zentraleuropa,
vor 1 Stunde
ÜBER SPIE Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir – das sind 20.000 Technikbegeisterte an 750 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und...
SPIE Deutschland & Zentraleuropa

Junior Projektmanager (m/w/d) im Bereich Infrastruktur Frankfurt am Main, -, Germany

Arup Ltd.,
€52,500 - €69,000 / Jahr
vor 2 Stunden
Gestalten Sie eine Zukunft mit Sinn bei Arup in Frankfurt am Main Arup ist ein international tätiges, unabhängiges Planungs- und Beratungsbüro und die kreative Kraft hinter vielen der weltweit bedeutendsten Projekte im Bauwesen. Unser Fokus liegt dabei stets auf Innovation...

SAP BTP Entwickler (w/m/d)

Capgemini,
€78,500 - €105,000 / Jahr
vor 3 Stunden
Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren,...
Capgemini