Patientenberatung / Verwaltungsangestellter (m/w/d) - #2191573

Als Körperschaft des öffentlichen Rechts mit ca. 160 Angestellten und rund 4.800 Zahnärztinnen und Zahnärzten als Mitglieder gewährleisten wir die uns vom Gesetzgeber übertragene Aufgabe der Sicherstellung der zahnärztlichen Versorgung, unterstützen zudem die zeitnahe Honorierung unserer Mitglieder und sind eine kompetente Ratgeberin rund um Abrechnungsfragen sowie zu Fragen rund um das Vertragszahnarztrecht.

• Bearbeitung von Patientenbeschwerden
• Einholen von Schweigepflichtentbindungen
• Anfordern von Stellungnahmen seitens der Vertragszahnärztinnen/-zahnärzte unter Darlegung des von Patientenseite geschilderten Sachverhalt
• Eigener Sachverhaltsbewertung (bei Bedarf mit zahnärztlicher oder juristischer Unterstützung)
• Übernahme weiterer, sich aus der jeweiligen Situation ergebender Maßnahmen (z. B. vertiefende Aufklärung des Sachverhaltes oder Abschlussmitteilung von Ergebnissen)
• Beratung und Information von Patientinnen und Patienten zu allen Aspekten einer zahnärztlichen Behandlung - beispielsweise zum Ablauf einzelner Behandlungen, zu möglichen Kosten, alternativen Vorgehensweisen oder zu Rechten und Pflichten der Patientin/des Patienten bzw. der Vertragszahnärztin/des Vertragszahnarztes aus dem Behandlungsvertrag
• Konzeptionierung und Gestaltung von Mitglieder- und Patienteninformationen - insbesondere Mitverantwortung für den Internetauftritt der Patientenberatung (vor allem im Hinblick auf FAQ)
• Themenbezogene Sonderaufgaben

• Freie, stilsichere, fehlerfreie Schreib- und Ausdrucksweise sowie selbstsichere Kommunikation (auch telefonisch)
• Empathischer und verständnisvoller Umgang mit dem jeweiligen Gegenüber, einschließlich der damit verbundenen Belastbarkeit (insbesondere »Zuhören-Können«)
• Kenntnisse der Zahnmedizin und der damit verbundenen Abrechnungsvorgaben
• Idealerweise Kenntnisse des Patientenrechtegesetzes oder die Bereitschaft sich in das Rechtsgebiet einzuarbeiten
• Engagement sowie selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und PowerPoint

• Wir heißen alle Geschlechter und Lebensphilosophien gleichermaßen willkommen und sehen unterschiedliche Charaktere sowie Vielfalt als selbstverständlich und bereichernd. Die individuelle Lebensführung unserer Mitarbeitenden unterstützen wir u. a. durch Homeoffice-Optionen und gesundheitsfördernde Angebote. Es erwarten Sie ein kollegiales und freundliches Miteinander, tolle Teams, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein äußerst sicherer Arbeitsplatz.
• Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung verbunden mit einer steten Gehaltsentwicklung und einer jährlichen Prämienzahlung von bis zu 4% des jährlichen Grundgehalts
• Wir begeistern Sie zudem durch Förderung individueller Lebensführung mittels flexibler Arbeitsplatz- und Arbeitszeitgestaltung durch alternierendes Homeoffice und Gleitzeitoptionen
• Darüber hinaus bieten wir Ihnen jährlich 30 Tage Urlaub sowie weitere freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Auch an Ihren Renteneintritt denken wir bereits heute und bauen über eine arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung für Sie eine zusätzliche Altersvorsorge auf.
• Über verschiedene Weiterbildungsangebote können Sie bei uns zudem neue Kenntnisse erwerben und gerne Ihr Fachwissen im Rahmen von Seminaren an unsere Vereinigungsmitglieder weitergeben
• Für ein leckeres Mittagessen in der hausansässigen Kantine oder zum Mitnehmen für ein entspanntes Abendessen daheim erhalten Sie von uns einen täglichen Zuschuss.
• Ihr neuer Arbeitsplatz bei uns verfügt über eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung und ist in der Regel leicht zu erreichen. Ihre Anfahrt unterstützen wir nach Ihrer Wahl durch das Bereithalten eines PKW-Stellplatzes oder aber, sofern Sie Fahrten mit Bus oder Bahn bevorzugen, über eine Fahrtkostenerstattung (ÖPNV).
• Selbstverständlich erwartet Sie auch eine gründliche, fachlich fundierte Einarbeitung und zu guter Letzt ein sicherer Arbeitsplatz mit geringer Fluktuation bei einer Körperschaft des öffentlichen Rechts