Werkstudent:in im Customer Support // (all genders) // ab September / Start Up - #2193826

Die MainTea GmbH ist ein wachsendes Food-Startup aus Frankfurt mit über 27 Mitarbeitenden. Mit unseren Marken “Besser im Glas” (Tee & Gewürze) und “Bubble Pop” (Marktführer im Bereich Bubble Tea) bringen wir innovative Produkte und starken Kundenfokus in den Einzelhandel – und direkt zu den Menschen.

Du übernimmst eigenständig Aufgaben im täglichen Kundenkontakt und bringst dich aktiv bei der Optimierung unserer Serviceprozesse ein. Dabei arbeitest du eng mit unseren operativen Teams zusammen.

• Du betreust unsere Kund:innen via E-Mail und gelegentlich auch telefonisch – mit viel Einfühlungsvermögen, einem klaren Blick für Lösungen und dem Anspruch, am Ende ein positives Erlebnis zu hinterlassen


• Du dokumentierst sauber und sorgfältig in unseren Systemen (Shopify, Xentral, Hive)


• Du sorgst für ein rundes Kundenerlebnis – auch wenn mal etwas schiefläuft


• Du hinterfragst Prozesse und bringst aktiv eigene Ideen zur Verbesserung ein

• Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. in BWL, Kommunikation, Psychologie, Wirtschaft, o. ä.)


• Du arbeitest zuverlässig, gründlich und verantwortungsbewusst


• Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – auch in stressigen Situationen


• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Du hast ein gutes technisches Verständnis für Tools und Prozesse


• Du hast den Anspruch mitzudenken und hast Freude daran, Probleme wirklich zu lösen

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Kundeneinfluss


• Ein motiviertes, unterstützendes Team


• 24 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche)


• Du hast die Wahl: Wellhub oder steuerfreie Sachbezüge


• monatliche Teamevents


• Und vor allem: die Möglichkeit, mitzugestalten und dich weiterzuentwickeln

Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wirmotivierte Kandidat:innen für unser Team, die mit uns an einem Strang ziehen und dabei den Spaß an der Sache haben.

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Schicke uns doch gerne deinen Lebenslauf und gerne auch ein kurzes Motivationsschreiben, in dem hervor geht, warum DU die/der Richtige für den Job bist. Solltest du Vorerfahrungen haben, gehe doch gerne kurz darauf ein.