IT Operations Analyst (w/m/d) Command Center - #2226787

Gemeinsam Zukunft gestalten.

Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser und gestalten damit die Zukunft. Bei uns finden Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Teamspirit, Vielfalt und Inklusion gelebt werden. Wir fördern Sie, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Bei uns finden Sie spannende IT-Aufgaben, denn wir gestalten die digitale Transformation und setzen dabei agile Methoden, moderne Infrastruktur sowie innovative Technologien ein.Werden Sie Teil von #teamKfW in Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als

IT Operations Analyst (w/m/d) Command Center

Das erwartet Sie

• Unser Command Center Team stellt den reibungslosen IT-Betrieb unserer kritischen Infrastrukturen sicher. Die 24/7 Überwachung, Erkennung von Störungen sowie die Koordination zur Störungsbehebung liegt in der Verantwortung des Command Centers. Für diese spannende Aufgabe suchen wir Verstärkung in unserem Team.
• Sie übernehmen die Überwachung und Nachverfolgung von Alarmen aus dem Monitoring und agieren als erste Eskalationsstufe, um bei Störungen schnell und effizient zu reagieren.
• Eine enge Kooperation mit dem Incident Management, Problem und Change Management sowie dem 2nd Level Support ist für Sie selbstverständlich, um eine optimale Kommunikation und Störungsbehebung zu gewährleisten.
• Sie sind aktiv an der Avisierung von Rechenzentrumseinsätzen beteiligt und führen Qualitätssicherungsmaßnahmen im laufenden Betrieb durch. Immer mit dem Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
• Die Dokumentation von Incidents und Events im ITSM System gehört ebenso zu Ihren verantwortungsvollen Aufgaben wie die Unterstützung der IT Service Management Prozesse.

Das bringen Sie mit

• Sie überzeugen uns mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung (ggf. eine vergleichbare Qualifikation) und bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der IT-Administration mit.
• Ihre Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (7x24) ist eine Grundvoraussetzung für diese Position.
• Ihre vielfältigen Fachkenntnisse umfassen u.a. Grundkenntnisse in IT-Prozessen und ITIL4, sowie fundierte Kenntnisse in Windows-Server, Unix/Linux Betriebssystemen und Datenbanken wie DB2, Oracle und SQL-Server. Darüber hinaus bringen Sie Erfahrungen im Umgang mit Mainframe z/OS, Cisco-basierten Telefonsystemen und E-Mail-Systemen (Outlook/Exchange, SMTP-Gateways) mit.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Analysevermögen, Präzision und Zuverlässigkeit aus. Auch in stressigen Situationen behalten Sie die Übersicht.
• Sie kommunizieren schriftlich und mündlich überzeugend in unserer Geschäftssprache Deutsch und bringen gute Englischkenntnisse mit.
• Ihr Spaß an Problemlösung und Teamarbeit runden Ihr Profil ab.
  
  

Hier erfahren Sie mehr über den Bereich der IT der KfW.