IT- 2nd Level Support Engineer (m/w/d) - #2230048

Im Rahmen unseres unternehmensweiten Transformationsprojekts „Fusion“ bauen wir unsere IT-Landschaft komplett neu auf. Unser Ziel: moderne, leistungsfähige und zukunftssichere Strukturen, die unser Wachstum optimal unterstützen. Dafür suchen wir Dich – eine engagierte Persönlichkeit, die Lust hat, diesen Wandel aktiv mitzugestalten und neue Wege zu gehen.#OneCompass

Was wir dir bieten:

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immer neuen Fragestellungen
• Ein Team, das voran gehen möchte und mit Leidenschaft dabei ist
• Flexibles Arbeiten mit Home-Office Möglichkeit
• Ein Arbeitsplatz bei einem der zehntgrößten Arbeitgeber der Welt
• Ein Umfeld, in dem Du neue Ideen mit einbringen kannst
• Kurze Entscheidungswege
• Mitarbeiterangebote bei über 600 namenhaften Anbietern
• Eigenes Betriebsrestaurant

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Weiterentwicklung der internen Microsoft-Infrastruktur (Windows Server 2016 und neuer, Windows 11, Active Directory, Exchange, EntraID)
• Administration und Support von Microsoft 365 Anwendungen (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online)
• 2nd Level Support für interne Nutzeranfragen und Störungsbehebung im Microsoft- und Netzwerkumfeld in Zusammenarbeit mit einem ausgelagerten 1st Level Support/Helpdesk und einem In-house 3rd-Level Support
• Analyse komplexer Fehlerszenarien im Netzwerk- und Clientumfeld
• Mitarbeit bei der Migration und Integration von IT-Systemen im Rahmen eines SAP-Modernisierungsprojekts, sowie die Überführung in den Regelbetrieb mit anschließendem Support
• Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen bei der Einführung neuer Technologien
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von Microsoft-Umgebungen und Office365
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server und Client OS, Active Directory, Azure AD und Microsoft365
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit SD-WAN, ZeroTrust, Firewalls, Switchen, Router und Wifi
• Erfahrungen mit den Produkten LANCOM und Zscaler wünschenswert
• Erfahrener Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift