Partnership Support Specialist - #2629791

Über YouVersion

Die Vision von YouVersion ist es, dass Menschen überall auf der Welt sich täglich mit Gottes Wort beschäftigen. Mit inzwischen über einer Milliarde Downloads der YouVersion-App-Familie und mehr als 3.000 Bibelübersetzungen in über 2.000 Sprachen in der Bible App unterstützt YouVersion Menschen dabei, ihre Beziehung zu Gott zu vertiefen – unter anderem durch Bibellesepläne, Täglich im Wort, Gebetsimpulse und viele weitere Angebote.

Um diese Mission weiter voranzubringen, bauen wir weltweit Global Hubs auf – lokale Teams, die starke Partnerschaften fördern, relevante Inhalte unterstützen und sicherstellen, dass die Begegnung jedes Nutzers mit der Bible App seine Kultur und seinen Lebenskontext widerspiegelt.

Stellenbeschreibung

Als Partnership Support Specialist für den YouVersion Germany Hub bist du für das Onboarding, die Schulung und die Betreuung unserer Content- und Kirchenpartner verantwortlich. Du unterstützt unsere Partner bei der Nutzung der digitalen Tools und Plattformen, die im Rahmen der Zusammenarbeit mit YouVersion eingesetzt werden.

In enger Zusammenarbeit mit dem YouVersion Germany Content Partnership Manager stellst du sicher, dass unsere Partner die notwendigen Tools, Schulungen und Anleitungen erhalten, um erfolgreich mit YouVersion zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus unterstützt du den Germany Hub dabei, Inhalte mit lokalen Zielgruppen zu verbinden und dafür zu sorgen, dass YouVersion für Nutzer in Deutschland relevant und persönlich wirkt.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Onboarding und Schulung neuer Content-Partner in Deutschland, damit sie die YouVersion-Plattform sicher und effektiv nutzen und Inhalte wie Audio, Video und Bibellesepläne erfolgreich bereitstellen können.
• Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung von Partneranfragen und Einhaltung der Zielvorgabe (KPI), innerhalb von 72 Arbeitsstunden zu reagieren.
• Unterstützung von Kirchen- und Content-Partnern bei technischen Fragen, der Fehlerbehebung und der Lösung inhaltlicher Herausforderungen, um eine reibungslose Nutzererfahrung sicherzustellen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Fachwissens zu Produkten, App-Funktionen, bekannten Fehlern und Dokumentationen, um Partner kompetent beraten und unterstützen zu können.
• Proaktive Kommunikation von Produktentwicklungen und neuen Funktionen an interne Hub-Teams sowie Durchführung technischer Schulungen für Partner.
• Fachliche Ansprechperson für die Partner-Tools von YouVersion, darunter YVC, Partner Portal, Events-Website und Support Portal.
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Partnern in Deutschland durch eine persönliche, zeitnahe und unterstützende Kommunikation, einschließlich Video-Support, um langfristige und erfolgreiche Kooperationen zu fördern.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ausgeprägte zwischenmenschliche Kompetenzen in Deutsch und Englisch.
• Starke organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Prozesse parallel zu koordinieren, nachzuverfolgen und klar zu kommunizieren.
• Professioneller Umgang mit Konflikten und unterschiedlichen Meinungen sowie ein sicheres und ruhiges Auftreten in herausfordernden Situationen.

Erfahrung

• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.

Arbeitsumfeld und Anforderungen

• Der YouVersion Germany Hub hat seinen Sitz in Frankfurt am Main. Daher suchen wir bevorzugt Kandidatinnen und Kandidaten aus der Region, um eine enge persönliche Zusammenarbeit im Team zu ermöglichen. Eine regelmäßige Präsenz vor Ort wird erwartet.
• Die Position kann gelegentliche Dienstreisen zur Abstimmung mit Partnern oder zur Teilnahme an Teamtreffen erfordern. Notwendige Reisekosten werden erstattet.

Nächste Schritte

Wenn dich diese Möglichkeit begeistert und du die genannten Voraussetzungen erfüllst, sende bitte deinen Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben an [email protected].

Bitte erläutere in deinem Anschreiben kurz, warum dich diese Position interessiert und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben sowie zur Mission von YouVersion passen.