Teamlead (m/w/d) Customer Service - Drugstore & Apotheken - #2630529

Frankfurt am Main | Vollzeit | Mit Leitungsfunktion

Teamlead (m/w/d) Customer Service - Drugstore & Apotheken

Let's Care for Life!

Merz Lifecare ist ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit starker Innovationskraft und bekannten Marken

wie tetesept



, Merz Spezial



, SOS



, Zirkulin


und

Brooklyn Soap Company



. Unsere Produkte stehen für Qualität, Wirksamkeit und Vertrauen – und begleiten Menschen täglich dabei, ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden aktiv zu gestalten. Sie sind in Drogerien, Supermärkten sowie im Onlinehandel erhältlich und erfreuen sich im gesamten deutschsprachigen Raum großer Beliebtheit

Mit einer eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung sowie einer klar nachhaltigkeitsorientierten Strategie entwickeln wir Produkte, die sowohl dem Menschen als auch dem Planeten zugutekommen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Agilität, Verantwortung und einem starken Miteinander. Das Engagement unserer Mitarbeitenden ist der Schlüssel zu unserem Wachstum und unserem Erfolg

Möchtest auch Du an unserer Erfolgsgeschichte mitschreiben? Dann bewirb' Dich jetzt für unser

Customer Service Team

am

Standort Frankfurt am Main

!

Was uns auszeichnet


Wir bei Merz Lifecare glauben an die Kraft vielfältiger Perspektiven. Deshalb fördern wir eine inklusive Unternehmenskultur, in der sich alle Mitarbeitenden willkommen, wertgeschätzt und ermutigt fühlen, ihr Potenzial zu entfalten. Vielfalt ist für uns ein Gewinn – sie macht unser Arbeitsumfeld lebendig, kreativ und zukunftsfähig

Vielfalt schätzen wir nicht nur bei unseren Marken, sondern auch bei unseren Mitarbeitenden

Wir begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion, Weltanschauung sowie ethnischer und sozialer Herkunft

Diese Aufgaben erwarten Dich

• 
  Du
  
  steuerst und entwickelst aktiv Kundenbeziehungen
  
  zu relevanten Supply-Chain-Ansprechpartnern (Disposition, Logistik, Upstream) im Drugstore- und Apothekenumfeld
  
• 
  Du
  
  bringst dich gezielt in Kundentermine und Veranstaltungen ein
  
  , um die Zusammenarbeit weiter auszubauen und zu stärken
  
• 
  Du
  
  arbeitest eng mit Customer Collaboration Experten zusammen
  
  und stellst
  
  relevante Daten & Insights
  
  für fundierte Kundengespräche und Analysen bereit
  
• 
  Du
  
  optimierst End-to-End-Prozesse
  
  im Customer Service sowie an Schnittstellen und steigerst so nachhaltig die
  
  Kundenzufriedenheit
  
• 
  Du
  
  reduzierst aktiv Cost-to-Serve
  
  , indem du
  
  Bestellverhalten, Anlieferstrategien und Planungsprozesse
  
  kontinuierlich verbesserst
  
• 
  Du
  
  treibst Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsinitiativen voran
  
  (z. B.
  
  EDI, CO₂-Reduktion, Mehrweg-Lademittel, digitale Dokumente
  
  ) gemeinsam mit Handelspartnern
  
• 
  Du
  
  steuerst das operative Tagesgeschäft für Schlüsselkunden
  
  , inklusive
  
  Auftragsmanagement, Reklamationen, Kontingentierung
  
  sowie enger Abstimmung mit dem Key Account Management
  

Das bringst Du bereits mit

• 
  Du verfügst über eine
  
  abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  
  oder ein
  
  wirtschaftswissenschaftliches Studium
  
• 
  Du bringst
  
  mindestens 4 Jahre Erfahrung im FMCG-Umfeld
  
  im Bereich
  
  Customer Service
  
  mit
  
• 
  Du besitzt
  
  gute Englischkenntnisse
  
  in Wort und Schrift
  
• 
  Du hast einen
  
  sicheren Umgang mit MS Office
  
  (insbesondere
  
  Excel, Word, PowerPoint
  
  ) und idealerweise Erfahrung mit
  
  Power BI
  
• 
  Du arbeitest
  
  selbstständig und strukturiert
  
  und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick
  
• 
  Du überzeugst durch
  
  Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  
  im dynamischen Arbeitsumfeld
  
• 
  Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte
  
  Service- und Kundenorientierung
  
  sowie eine
  
  starke Kommunikationsfähigkeit
  
  aus
  

Das bieten wir Dir

• 
  Multifunktionale
  
  Teams und ein
  
  agiles
  
  Arbeitsumfeld
  
• 
  Persönliche und fachliche
  
  Weiterentwicklung
  
• 
  Flexible und hybride Arbeitsmodelle
  
• 
  Produkte für den
  
  Eigenbedarf
  
  sowie Teilnahme am
  
  we care for your beauty
  
  Programm
  
• 
  Umfassende
  
  Sport- und Gesundheitsangebote
  
• 
  Attraktive Vergütung
  
  und
  
  umfangreiche Sozialleistungen
  

DAS BIETEN WIR DIR

Neben der spannenden und abwechslungsreichen Arbeit in einer agilen und innovativen Unternehmensorganisation profitieren unsere Mitarbeitenden von den Vorzügen des Chemie-Tarifs sowie in den folgenden Bereichen:

Multifunktionale
Teams und ein agiles
Arbeitsumfeld

Persönliche und fachliche
Weiterentwicklung

Umfassende Sport und
Gesundheitsangebote

Attraktive Vergütung und
umfangreiche Sozialleistungen