1st und 2nd Level Support – IT-Hotline (m/w/d) - #2639504
people4project GmbH
Date: vor 2 Tagen
Stadt: Frankfurt am Main
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Projektangebot für FreelancerPosition:IT Administration / Support
Projekttyp:Freiberufliche Position (Freelancer) Projektbeschreibung• First- und Second-Level-Support über die IT-Hotline
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen im Rahmen des Incident Managements
• Fehlerdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen, einschließlich Vor-Ort-Support an den Arbeitsplätzen der AnwenderAnforderungen• Gute M365 Kenntnisse
• ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter
• Übernahme von Schichten innerhalb der Hotline Zeit von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr
• Übernahme von Feiertags-Rufbereitschaften
• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft
ITIL ++++ (excellent), >4 yrs.
Supportprozesse ++++ (excellent), >4 yrs.
Geplanter Projektstart: 01.09.2026 Projektende:31.12.2026Einsatzort:FrankfurtAuslastung:Vollzeit
Projekttyp:Freiberufliche Position (Freelancer) Projektbeschreibung• First- und Second-Level-Support über die IT-Hotline
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen im Rahmen des Incident Managements
• Fehlerdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen, einschließlich Vor-Ort-Support an den Arbeitsplätzen der AnwenderAnforderungen• Gute M365 Kenntnisse
• ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter
• Übernahme von Schichten innerhalb der Hotline Zeit von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr
• Übernahme von Feiertags-Rufbereitschaften
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft
Projektsprache: Deutsch
MS Office 365 ++++ (excellent), > 4 yrs.ITIL ++++ (excellent), >4 yrs.
Supportprozesse ++++ (excellent), >4 yrs.
Geplanter Projektstart: 01.09.2026 Projektende:31.12.2026Einsatzort:FrankfurtAuslastung:Vollzeit
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