Customer Support Manager für int. Unternehmen (m/w/d) - #2640312

Unser Klient ist eine international tätiges, branchenmitführendes Unternehmen, die Exzellenz mit Teamgeist und positiver Arbeitskultur verbindet. Ein humorvolles, wertschätzendes Miteinander und ein inspirierendes Arbeitsumfeld zeichnen das Unternehmen und das Customer Service Team aus.

• Flexible Arbeitsgestaltung inklusive Möglichkeit zum mobilen Arbeiten


• Parkplatz für Mitarbeiter*


• Zusätzliche Benefits und Corporate Benefits


• Humorvolles und harmonisches Teamspirit


• Betriebliche Altersvorsorge


• Vielfältige Teamevents


• Regelmäßige Entwicklungsgespräche


• Frisches Obst, Snacks & Joghurt


• Auswahl an Softdrinks, Kaffee & Tee


• International geprägtes und dynamisches Arbeitsumfeld


• Vielfältige und spannende Aufgabenbereiche

• Abwicklung von Kunden- und Produktionsaufträgen inklusive zugehöriger Dokumente wie Bestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften


• Eigenverantwortliche Betreuung von Schlüsselkunden im Customer Service Umfeld


• Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen, insbesondere von Großkunden


• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb sowie externen Logistikpartnern


• Abstimmung von Lieferterminen und Produktionsfortschritten in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern


• Mitwirkung bei Abschlussprozessen (Monat/Jahr) im Bereich Auftragsmanagement


• Unterstützung der Führungskräfte im operativen Tagesgeschäft (CSR & Operations)


• Klärung von Abweichungen und Unstimmigkeiten mit Kunden und Dienstleistern


• Pflege und Verwaltung von Kundenstammdaten sowie Anlage neuer Geschäftspartner


• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit u. a. Logistik, Buchhaltung und IT


• Erstellung und Aufbereitung von Analysen und Reportings für das Management

• Kaufmännischer Hintergrund durch Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation


• Praxiserfahrung im Customer Service oder im Vertrieb


• Erfahrung im Umgang mit Key Accounts, idealerweise im Automotive-Umfeld


• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP (R/3 oder S/4HANA)


• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel-Anwendungen


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten im Kundenkontakt


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift