Complaint Management Officer (m/w/d) - #2645085

Einsatzort: 60308 Frankfurt am Main / Deutschland


Referenznummer: 22396

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems (Arzneimittel und Nicht-Arzneimittel)


• Koordination der Erfassung, Analyse und Auswertung von Reklamationen inkl. KPIs, Berichten und Trendanalysen


• Weiterentwicklung und Nutzung der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung


• Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen


• Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions inkl. Durchführung von Rückrufsimulationen


• Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern


• Erstellung und Aktualisierung von SOPs sowie Kommunikation mit Behörden, Lieferanten und Geschäftspartnern

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich


• Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management


• Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen


• Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools


• Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein


• Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams


• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Es erwartet Sie ..

• Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten


• Kontinuierliche Gehaltsentwicklung


• Da Vinci Corporate Benefits


• Training on the job und Sprachkurse


• Wertschätzung, Motivation und Engagement

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns!

Nicht zögern. Gleich bewerben!


Du hast Fragen zu dieser Stelle? Kontaktiere mich

Frau Andrea Cindric

Da Vinci Engineering GmbH

Hauptstätter Straße 149

70178 Stuttgart

+49 711 72240 107

[email protected]