Customer Relationship Management & E-Mail Marketing Manager (w/m/d) - #2659183

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, Erfolg zu gestalten. Wie das gelingt? Indem wir jeden Tag Verantwortung übernehmen, gemeinsam ambitionierte Ziele verfolgen und dabei auch die kleinen Beiträge wertschätzen. Wir öffnen Dir die Türen, um erfolgreich zu sein – und Du gehst durch.

Customer Relationship Management & E-Mail Marketing Manager (w/m/d) am Standort Frankfurt

In CRM, datengetriebenen Kampagnen und Customer Journeys fühlst Du Dich wie ein Fisch im Wasser? In Sachen Kampagnenumsetzung hast Du gerne alle Fäden in der Hand? Und das am liebsten in einem Umfeld, das Flexibilität mit Eigenverantwortung verbindet? Bei uns kannst Du neue Wege gehen, agil und flexibel arbeiten und gemeinsam mit Deinem Team messbare Erfolge feiern. Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und bring unser CRM- und E-Mail-Marketing aufs nächste Level.

• Von der ersten Idee bis zur Erfolgskontrolle sind unsere E-Mail-Kampagnen bei Dir in den besten Händen: Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung, steuerst die Umsetzung und sorgst dafür, dass jede Kampagne ihr volles Potenzial entfalten kann.


• Damit unsere Botschaften die richtigen Menschen zur richtigen Zeit erreichen, entwickelst Du zielgruppenspezifische Inhalte und Customer Journeys mit Hilfe einer professionellen Versand-Software.


• Gleichzeitig konzipierst, steuerst und analysierst Du Tests rund um Betreffzeilen, Inhalte und Versandzeitpunkte – immer mit dem Ziel, unsere Kommunikation noch wirkungsvoller zu machen.


• Du verlässt Dich nicht auf Dein gutes Gespür für wirksamen Content, sondern auf handfeste Daten: Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten hast Du jederzeit im Blick, erkennst Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Deine Erkenntnisse bereitest Du verständlich und adressatengerecht auf und machst sie für verschiedene Stakeholder nutzbar.


• Auch technisch bist Du fit, managst unsere E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme sowie die dazugehörigen Marketing-Technologien und sorgst dafür, dass alles reibungslos zusammenspielt.


• Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement, der IT und weiteren Stakeholdern zusammen, auch über Ländergrenzen hinweg auf internationaler Konzernebene. 


• Vor allem aber bringst Du Deine eigenen Ideen ein: Du hinterfragst Bestehendes, entwickelst neue Ansätze und treibst die Effizienz, Relevanz und Wirksamkeit unserer CRM-Kommunikation aktiv voran. So gestaltest Du mit, wie wir unsere Kund*innen begeistern und langfristig binden.

• Abgeschlossenes Studium mit Bezug zum Online-Marketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung


• Mehrjährige Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, CRM oder Kampagnenmanagement bzw. in der Kommunikation mit Kund*innen


• Praxis im Umgang mit CRM-Systemen sowie Spaß an operativer Umsetzung


• Sehr gutes Verständnis für Zielgruppen, Customer Journeys und datengetriebene Kampagnensteuerung


• Sicher im Umgang mit Zahlen, Analysen und Auswertungen und in der Lage, Ergebnisse verständlich darzustellen


• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch


• Teamplayer mit Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit über verschiedene Bereiche hinweg


• Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld


• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant


• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.


• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten


• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz