2nd Level Support / IT-Support (m/w/d) - #2667855

MEXAA-IT ist ein zuverlässiger IT-Dienstleister aus dem Rhein-Main-Gebiet. Wir beraten und unterstützen Unternehmen mit individuellen IT-Lösungen – von der Analyse über die Konzeption bis zur praktischen Umsetzung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d). Wenn du gerne technische Probleme löst, serviceorientiert arbeitest und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Anwendern hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen am Arbeitsplatz


• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden – telefonisch, per Ticket und vor Ort


• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten


• De- und Installation von Software über Softwareverteilung


• Aufbau, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen


• Strukturierte Verkabelung und Patchen an Netzwerkschränken


• Dokumentation und Inventarisierung von IT-Systemen und Geräten


• Protokollierung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem


• Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien


• Mitarbeit in internen IT-Projekten

Must-haves:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation


• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen


• Grundkenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten und macOS


• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Schön, wenn du mitbringst:

• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise HelpLine oder Jira Service Management


• ITIL Zertifizierung


• Zertifizierungen im Bereich IT-Support

• Betriebliche Weiterbildung


• Firmenevents


• Firmenhandy


• Kostenlose Getränke


• Mentoring-Programm für Mitarbeiter


• Mitarbeiter-Rabatt


• Zusätzliche Urlaubstage

Wir heißen dich, deine Talente und Fähigkeiten herzlich willkommen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft!