Operations Manager - #2667859

Organization- Hyatt Place Frankfurt Airport

Zusammenfassung

Unser Hyatt Place am Frankfurter Airport hat im Januar 2018 eröffnet. Das Hotel verfügt über 312 Zimmer, einen Veranstaltungsbereich sowie ein Restaurant und einen Fitnessbereich. Dies alles ist in direkter Flughafennähe mit perfekter S-Bahn Anbindung. Unseren Gästen bieten wir dank ausgewähltem Serviceprinzip alle Annehmlichkeiten, die sie für ihren Aufenthalt wünschen. Unsere Leidenschaft für Gastlichkeit zeigt sich in jedem Kollegen und jeder Kollegin. Respekt und Einfühlungsvermögen spiegelt sich in unserem täglichen Umgang miteinander wider und der Spaß liegt uns ebenso am Herzen wie das Wohl unserer Gäste.

Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und begeistere unsere Gäste wie Kollegen als Operations Manager (m/w/d) ab 1. Januar oder nach Vereinbarung.

Das tust Du bei uns:

Als Operations Manager (m/w/d) im Hyatt Place Frankfurt Airport berichtest Du direkt an den General Manager. Du verantwortest die Steuerung und Überwachung aller operativen Hotelbereiche, einschließlich Front Office, Food & Beverage, Bankett und Housekeeping.

Ihre Aufgaben:

• Kurz- und langfristige Planung sowie operative Leitung der Front- und Back-of-House-Bereiche
• Erstellung und Empfehlung von Budgets sowie Umsetzung aller Maßnahmen im Rahmen der genehmigten Vorgaben
• Analyse operativer Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Hotelleistung
• Führung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Verantwortung für Recruiting, Einarbeitung, Training, Coaching und Mentoring
• Durchführung jährlicher Mitarbeiter- und Gehaltsgespräche
• Erstellung von Reports und Forecasts sowie Verantwortung für Inventuren und das operative Budget
• Koordination größerer Projekte wie Renovierungen, Investitionen und Änderungen an der Ausstattung in Zusammenarbeit mit dem Engineering Manager und dem General Manager
• Professionelle Bearbeitung und Lösung von Gästebeschwerden zur Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit
• Kontinuierliche Schulung der Mitarbeitenden zur Umsetzung der Hyatt-Service-Standards und -Prozesse
  
  

Qualifikationen

Das bist Du:

• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
• Nachweisbare Führungskompetenz und ausgeprägte Leadership-Fähigkeiten
• Sicherer und respektvoller Umgang mit Menschen unterschiedlicher sozialer, kultureller, ethnischer und persönlicher Hintergründe sowie mit Menschen mit Behinderungen
• Ein Studium oder eine Ausbildung im Hotel- bzw. Hospitality-Management ist von Vorteil
• Hohes Maß an Energie und Eigeninitiative sowie unternehmerisches Denken
• Motivierende und inspirierende Führungspersönlichkeit
• Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung von Konzepten mit hohem Gästeaufkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein außergewöhnliches Serviceverständnis
• Fähigkeit, die Wirtschaftlichkeit und das finanzielle Ergebnis des Hotels nachhaltig zu verbessern
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und PowerPoint
• Hervorragende organisatorische, zwischenmenschliche und administrative Fähigkeiten
• Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren