Payments Consultant Germany & Austria (m/f/d), Frankfurt am Main - #2705398

Job Description

Global Merchant & Network Services vereint die Merchant- und Netzwerkgeschäfte von American Express. Dies umfasst die Verwaltung unserer Beziehungen auf der ganzen Welt, sowohl mit den Millionen von Händlern, die American Express akzeptieren, als auch mit unseren Partnern in Ländern und Gebieten, die Kartenakzeptanz, Ausstellung und Innovation liefern. 

Die Stelleninhaberin bzw. der Stelleninhaber unterstützt die Erreichung strategischer Geschäftsziele (Händlerzufriedenheit und Umsatzsteigerung), indem sie bzw. er vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Kunden aufbaut und zur erfolgreichen Bereitstellung von Lösungen und Produkten für Händler, Drittanbieter-Prozessoren und externe Dienstleister beiträgt.

American Express verlässt sich auf das Global Payments Consulting Team, um die Kartenakzeptanz zu fördern sowie Zahlungslösungen (Produkte und Dienstleistungen) in kundenorientierten Situationen zu identifizieren und umzusetzen. Für den Erfolg in dieser Rolle sind Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, in der Kommunikation und in der Problemlösung von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus müssen Teammitglieder über ein tiefgehendes und aktuelles Verständnis ihrer Kunden und deren Branchen, der Zahlungsverkehrsbranche, globaler Markttrends, neuer und bestehender zahlungsbezogener Technologien, Produkte und Dienstleistungen sowie der Strukturen von American Express und der Kundenorganisationen verfügen.

Diese Position bietet die Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem beratungsorientierten Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit mit guten analytischen Fähigkeiten, Interesse an strategischen Fragestellungen und der Motivation, komplexe Herausforderungen gemeinsam im Team zu lösen. Wichtig sind zudem die Fähigkeit, vertrauensvolle interne und externe Geschäftsbeziehungen aufzubauen sowie Projekte und Aufgaben zuverlässig und qualitätsorientiert umzusetzen.

Responsibilities

Verantwortlichkeiten

• Unterstützung erfahrener Teammitglieder bei der Einführung der American-Express-Kartenakzeptanz bei Händlern sowie bei der Betreuung der Vertriebskanäle und Teams von Global Merchant Services (GMS), insbesondere in den Bereichen Merchant Acquisition, Client Management, Strategic Alliances und B2B.
• Unterstützung beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu internen und externen Ansprechpartnern, einschließlich Händlern, Partnern und Drittparteien.
• Beobachtung relevanter Markt- und Branchentrends sowie Unterstützung bei der Analyse neuer Technologien und deren potenzieller Auswirkungen auf das American-Express-Geschäft.
• Durchführung von Geschäfts-, Daten- und Anforderungsanalysen im Rahmen von Team- und Projektanforderungen sowie Aufbereitung von Ergebnissen und Handlungsempfehlungen.
• Unterstützung bei der Implementierung von Produkten und Dienstleistungen bei Händlern und Drittparteien, einschließlich Koordination von Aktivitäten und Nachverfolgung von Projektmeilensteinen.
• Mitarbeit an lokalen und europäischen Projekten im Zusammenhang mit der technischen Einführung und Weiterentwicklung der Kartenakzeptanz bei Händlern.
• Unterstützung bei der Erstellung von Projektunterlagen, Statusberichten, Präsentationen und Dokumentationen für interne und externe Stakeholder.
• Koordination und Nachverfolgung von Projektaufgaben sowie Unterstützung bei der Identifikation und Eskalation potenzieller Projektrisiken oder Hindernisse.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Sicherstellung einer erfolgreichen und termingerechten Umsetzung von Kunden- und Partneranforderungen.
• Kontinuierlicher Ausbau von Fachwissen über Zahlungsverkehrslösungen, American-Express-Produkte, Implementierungsprozesse und Marktanforderungen.
  
  

Qualifications

Erforderte Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Projektmanagement innerhalb des Finanzdienstleistungssektors sowie Fähigkeiten in der erfolgreichen Umsetzung und Steuerung von Projekten.
• Kenntnisse der Zahlungsverkehrslösungen von American Express sowie der entsprechenden Zertifizierungsprozesse.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten im zwischenmenschlichen Umgang.
• Sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Projektergebnisse und Liefergegenstände zu planen, tägliche Aufgaben zu priorisieren, Projektdokumentationen zu erstellen, Fortschritte nachzuverfolgen und zu berichten sowie kurzfristige Anfragen zur Lösungsunterstützung zu bearbeiten, ohne Qualität oder Termintreue zu beeinträchtigen.
• Fähigkeit, überzeugende Präsentationen mit klaren Botschaften zu erstellen und zu halten, wobei die richtige Balance zwischen Detailtiefe und strategischer Perspektive gewahrt wird.
• Fähigkeit, Analysen durchzuführen und auf deren Grundlage Empfehlungen zur Verbesserung von Geschäftsergebnissen und kommerzieller Wirkung abzuleiten.
• Fähigkeit, alle relevanten Meetings und Agenden zu koordinieren sowie Projektstatus und Fortschritte an Team und Management zu kommunizieren.
• Hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Flexibilität.
• Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
• Hohe IT-Affinität und ausgeprägte Computerkenntnisse.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
  
  

Bevorzugte Qualifikationen

• Interesse an beratungsorientierten Tätigkeiten sowie die Fähigkeit, strukturierte und praxisorientierte Lösungsansätze zu entwickeln.
• Fähigkeit, technische und fachliche Sachverhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten und zu kommunizieren.
• Grundlegendes Verständnis von Zahlungsverkehrsprozessen sowie Interesse am Closed-Loop-Geschäftsmodell von American Express.
• Fähigkeit, verschiedene Perspektiven zu berücksichtigen und durch konstruktive Kommunikation zur Lösungsfindung beizutragen.
• Erste Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit externen Partnern, Dienstleistern oder Kunden sind von Vorteil.
• Interesse daran, Geschäftsmodelle von Kunden sowie Zahlungsverkehrs- und Akzeptanzprozesse zu verstehen und zu analysieren.
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeit an Projekten oder funktionsübergreifenden Teams sind wünschenswert.
• Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete, Technologien und Geschäftsanforderungen einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Teamorientierung sowie die Bereitschaft, von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zu lernen und Wissen aktiv zu teilen.
• Kenntnisse in Datenanalyse, Prozessoptimierung oder digitalen Zahlungslösungen sind von Vorteil.
  
  

Eine Arbeitserlaubnis für American Express in Deutschland ist erforderlich, da das Unternehmen keine Visumsunterstützung für diese Position anbietet.

Die Kultur von American Express stützt sich auf eine 175-jährige Tradition von Innovation, gemeinsamen Werten und Führungsverhalten sowie einem unermüdlichen Engagement dafür, unsere Kund:innen, Gemeinschaften und Kolleg:innen abzusichern. Vom Angebot differenzierter Produkte bis hin zu erstklassigem Kundenservice - wir handeln mit einem ausgeprägten Risikobewusstsein, um sicherzustellen, dass wir unser Markenversprechen von Vertrauen, Sicherheit und Service weiterhin einhalten. Als Teil des Team Amex beinhaltet diese solide Absicherung umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden in allen Aspekten sowie viele Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen, dich als Führungskraft weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben.

Hier sind deine Stimme und deine Ideen wichtig, deine Arbeit erzielt Wirkung, und zusammen mit dir werden wir die Zukunft von American Express gestalten

Wir Stehen An Deiner Seite, Damit Du Dich Rundum Wohlfühlst Und Dein Bestes Geben Kannst. Das Bedeutet, Dass Wir Die Körperliche, Finanzielle Und Mentale Gesundheit Von Dir Und Deinen Angehörigen Priorisieren. Bei Uns Bekommst Du Die Unterstützung Und Die Flexibilität, Die Du Brauchst, Um Beruflich Und Privat Dein Leben In Balance Zu Halten

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
• Bonus-Anreize
• Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
• Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
• Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie Vorsorgeuntersuchungen
• Healthy Living Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort
• Subventionierte Firmenfitness Mitgliedschaft mit „Family Plus 1“ bei Egym Wellpass
• Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
• Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
• Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm
• Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
  
  

Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.