Prozessmanager / Business Analyst - Conversational AI (w/m/d) - #2724898

ING Deutschland

Date: vor 1 Stunde

Stadt: Frankfurt am Main

Gehalt: €70,500 - €94,500 / Jahr

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

»Hallo Computer« - Sprachsteuerung und Chatbots sind längst im Alltag unserer Kund*innen angekommen und Du bist Profi darin, unsere Conversational Strategy voranzutreiben und innovative Produkte und Prozesse, wie Sprachcomputer, Dialogsysteme und andere neue Anwendungen systematisch und strategisch weiterzuentwickeln und zu steuern.
Ausgehend vom Ist-Zustand analysierst Du messerscharf, konzipierst und erstellst User Stories und identifizierst, bewertest sowie priorisierst Optimierungspotenziale, um die konversationelle Kundeninteraktion auf das nächste Level zu heben.
Dabei setzt Du auf neuste Technologien (z. B. KI), automatisierst und digitalisierst unsere Prozesse und Interaktionspunkte und verbesserst so die eigenständige Problemlösungskompetenz und Selbsthilfemöglichkeiten für unsere Kund*innen.
Selbstverständlich begleitest Du »Deine« neuen Features und Anwendungen ganzheitlich bei ihrer Implementierung, schließt Dich mit internationalen Kolleg*innen kurz und sorgst mit internen fachlichen Anforderungen zu Risk / Governance, Usability, Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit dafür, dass wir immer auf Kurs bleiben.
Und natürlich setzt Du hierbei voll auf Teamwork und effektiven Wissenstransfer, managst Schnittstellen, stimmst Dich mit fachlichen Ansprechpersonen ab, koordinierst Dich mit Bankinitiativen und packst auch bei internen und externen Arbeitskreisen mit an.

Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? Du willst »Das sagt sich so einfach« zur täglichen Realität für unsere Kund*innen werden lassen? Und eine Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung, Einsatzbereitschaft und Innovation fußt, ist genau Dein Ding? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf, Dein Team freut sich schon auf Dich.
Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, einer anderen relevanten Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifikation
Idealerweise Praxis im Prozess- bzw. Qualitätsmanagement (end-to-end) sowie Know-how im Erstellen von User Stories
Interesse an und bestenfalls Erfahrungen mit der Umsetzung von generativen AI-Use-Cases
Routine in der Projektarbeit und/oder mit agilen Methoden (z. B. Scrum)
Starke IT-Affinität oder Tech-Background sowie hervorragende analytische, systematische und konzeptionelle Skills und hohe intrinsische Motivation
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu ordnen und zu kommunizieren
Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Wie bewerbe ich mich?

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie auf unserer Website autorisieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

Veröffentlichen Sie einen Lebenslauf

Ähnliche Jobs

Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d)

mamgo | Talente Jobs,

vor 2 Stunden

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position: Aufgabenprofil Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Administration von Contact-Center-Systemen Koordination von Dienstleistern sowie Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur Durchführung von Marktanalysen und Evaluierung neuer Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und...

Werkstudent (m/w/d) Legal - Restrukturierung und Insolvenz

FTI Consulting,

vor 17 Stunden

Wer wir sind FTI Consulting, Inc. ist die weltweit führende Beratung für Unternehmen in Krisen und Transformationen. Wir arbeiten eng mit weltweit führenden Unternehmen, renommierten Anwaltskanzleien und Private-Equity-Firmen zusammen, wenn sie vor ihren größten Herausforderungen und Chancen stehen. Gemeinsam erzielen...

Ausbildung Automobilkauffrau / Automobilkaufmann (m/w/d) bei Volkswagen 2027

Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH,

vor 17 Stunden

Offenbacher Straße 138, 63263 Neu-Isenburg Donaustraße 32, 63452 Hanau Mainzer Landstraße 406, 60326 Frankfurt am Main Willkommen bei Volkswagen in Frankfurt Wir haben noch freie Plätze zum Ab sofort für die Ausbildung Automobilkauffrau / Automobilkaufmann (m/w/d) bei Volkswagen Das lernst...