Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d) - #2766025

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position:

Aufgabenprofil

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Administration von Contact-Center-Systemen
• Koordination von Dienstleistern sowie Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur
• Durchführung von Marktanalysen und Evaluierung neuer Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und Bots
• Implementierung von Lösungen zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung
• Entwicklung und Pflege von Datenbanken zur Sicherstellung der Qualität von Vertriebsteams
• Erstellung und Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungslösungen
• Analyse bestehender Systeme und Prozesse
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Abläufen
  
  

Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Bachelor/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Fokus auf Netzwerktechnik oder IT-Systeme
• Erfahrung in Systemadministration: Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalls und die Fähigkeit, komplexe technische Systeme effizient zu betreuen
• Datenbank-Expertise: Praktische Erfahrung mit SQL und der Abfrage von Datenbanken, um Analysen und Reporting zuverlässig durchzuführen
• Wünschenswert sind Erfahrungen mit Tools wie Visual Basic, PowerShell oder ähnlichen Technologien
• Ein gutes Gespür für Prozessoptimierung und die Fähigkeit, bestehende Abläufe auf Effizienz und Automatisierung hin zu analysieren
• Deutsch auf C1-Niveau und Englisch mindestens auf B1-Niveau
  
  

Wir bieten

• Ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
• Ein offenes, unterstützendes Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt
• Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Prozessen mitzuwirken
  
  

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Interessiert?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.