IT Support Engineer (m/w/d) - #2171440

IT Support Engineer (m/w/d)

Vollzeit

Projektrahmen:


Start: ab sofort


Laufzeit: 6 Monate + (Verlängerungsoption gegeben)


Standort: 90% Remote, 10% vor Ort in Frankfurt am Main


Tagessatz: € 500,- ALL-IN


Voraussetzung: Bereitschaft zur Durchführung einer SÜ2



Tätigkeiten:

• 
  Bereitstellung von technischem First-Level-Support über den Jira Service Desk
  
• 
  Fehlerbehebung bei Azure, Openshift, CI/CD und Weiterleitung der Anfragen an das zuständige Team, falls erforderlich
  
• 
  Weiterentwicklung des Service Desk und die dazugehörigen Service Requests durch Auswertung der Kennzahlen
  
• 
  Aufbau und Durchführung proaktives Monitoring der Umgebungen in der internen und externen Cloud
  
• 
  Ausbau Automatisierung im Bereich On- und Offboarding über Infrastructure as Code (IaC)
  
• 
  Steuerung (Security-)Patching von Basis-Services
  
• 
  Erstellung und Pflege der Dokumentation für technische Supportprozesse und -verfahren
  

Expertise MUST HAVE:

• 
  Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Funktion
  
• 
  Kenntnisse von Azure und Openshift
  
• 
  Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
  
• 
  Kenntnisse von Konfiguration in Iac (Terraform)
  
• 
  Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  

Expertise NICE TO HAVE:

• 
  Zertifizierungen / Vorkenntnisse in relevanten HaVdB-Technologien
  
• 
  Erfahrung der Nutzung von Logging und Monitoring Lösungen (Elasticsearch)