Consultant Kundenservice Rating- & Scoringverfahren / ESG (m/w/d) - #2643509

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Es wird eine interessante Aufgabe gesucht, bei der man der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kann? Dann ist man hier genau richtig, denn so lässt´s sich arbeiten: Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen mit dem Schwerpunkt der »Rating- und Scoringverfahren«
• Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI
• Unterstützung der Kunden bei Neuerungen im Rahmen der jährlich stattfindenden Releasewechsel

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich in Verbindung mit 2-3 Jahren Berufserfahrung, z.B. im Banksteuerungsumfeld bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder eine abgeschlossene Sparkassen- oder Bankausbildung mit mindestens 5 Jahren fachspezifischer Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in den unterschiedlichen Bereichen der Risikoklassifizierung und möglichst Erfahrung mit der Administration von IT-Systemen
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative, offene Grundhaltung und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete
• Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten